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5a : Gestion clients, identifier et différencier les profils clients, théorie

Durée : 2 jours (14h)
    • Les différents outils : systémique, CNV, langage non-verbal, entretiens motivationnels, approche orientée solutions, gestions des émotions
    • Trouver sa place d’éducateur canin – sans devenir psy : anamnèse, questions autorisées / non autorisées, le chien au centre, objectifs SMART, relation de confiance, bienveillance et éthique
    • Déroulement d’un accompagnement en rééducation comportementale : 1er contact, formulaire, filtrer, 1er bilan
  • Différents exemples de cas pratiques.
    Gestion des clients qui sont dans la confrontation – boite à idées et comment se protéger.